1. Geltung
Nachstehende Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen, einschließlich Beratungsleistungen, sofern sie nicht mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden abgeändert oder ausgeschlossen werden. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden auch dann nicht verpflichtend, wenn Ihnen der Verkäufer nicht nochmals ausdrücklich widerspricht.

2. Angebot und Abschluß
Angebote sind stets freibleibend; Vertragsabschlüße und sonstige Vereinbarungen werden erst durch schriftliche Bestätigung der Firma Dittmar - creating digital experience verbindlich.

Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Diese erhalten Wirksamkeit erst mit schriftlicher Bestätigung seitens der Firma Dittmar - creating digital experience.

3. Lieferbedingungen, Verzug, Unmöglichkeit der Lieferung
Das Verstreichen bestimmter Lieferfristen- und termine befreit den Kunden, der vom Vertrag zurücktreten will oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen will, nicht von der Setzung einer angemessenen Nachfrist zur Erbringung der Leistung und der Erklärung, daß er die Leistung nach Ablauf der Frist ablehnen werde. Das gilt nicht, soweit die Firma Dittmar - creating digital experience eine Frist oder Termin zur Leistung ausdrücklich und schriftlich als verbindlich bezeichnet hat.

Teillieferungen sind in zumutbarem Umfang zulässig.

Die Lieferfrist verlängert sich - auch innerhalb eines Verzuges - angemessen bei Eintritt höherer Gewalt und allen unvorhergesehenen nach Vertragsabschluß eingetretenen Hindernissen, die die Firma Dittmar - creating digital experience nicht zu vertreten hat, soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Lieferung des verkauften Gegenstandes von erheblichen Einfluß sind. Dies gilt auch dann, wenn diese Umstände bei den Lieferanten der Firma Dittmar - creating digital experience und deren Unterlieferanten eintreten. Beginn und Ende derartiger Hindernisse teilt die Firma Dittmar - creating digital experience dem Kunden baldmöglichst mit. Dieser kann von der Firma Dittmar - creating digital experience die Erklärung verlangen, ob diese oder innerhalb angemessener Frist liefern möchte oder zurücktritt. Erklärt sich die Firma Dittmar - creating digital experience nicht unverzüglich, kann der Kunde zurücktreten.

Lieferfristen verlängern sich um den Zeitraum, in dem der Käufer mit seinen Vertragspflichten - innerhalb einer laufenden Geschäftsbeziehung auch aus anderen Verträgen - in Verzug ist. Verzug und Ausbleiben (Unmöglichkeit), zu der Lieferung hat die Firma Dittmar - creating digital experience nicht zu vertreten, als sie, ihre Erfüllungsgehilfen und Vorlieferanten keinen Verschuldensvorwurf trifft. Im übrigen haftet sie nach den gesetzlichen Vorschriften. Hat sie danach Schadensersatz zu leisten, so beschränkt sich einem Kunden zustehender Schadensersatzanspruch - sofern der Vertrag mit einer gewerblichen Tätigkeit des Kunden zusammenhängt - auf den im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses voraussehbaren Schaden, höchstens aber 10% vom Wert desjenigen Teiles der Gesamtlieferung, der infolge der Verspätung bzw. Nichtlieferung nicht rechtzeitig oder auch vertragsgemäß benutzt werden kann. diese Einschränkung gilt nicht, soweit die Firma Dittmar - creating digital experience in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit zwingend haftet.

Für das Verschulden ihres Vorlieferanten verzögerter oder unterbliebener (Unmöglichkeit) Lieferungen hat die Firma Dittmar - creating digital experience keinesfalls einzustehen. Das Recht des Kunden zum Rücktritt nach fruchtlosem Ablauf einer der Firma Dittmar - creating digital experience gesetzten Nachfrist bleibt unberührt.

Lieferungen werden nur ausgeführt, wenn die in der Preisliste oder einer eventuellen Sondervereinbarung getroffenen Mindestbestellmengen bzw. -werte erreicht werden. Im Einzelfalle könnten geringere Mengen gegen Zuzahlung eines Mindermengenaufschlages in Höhe von 15% des Warennettowertes ausgeführt werden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer in der jeweiligen gesetzlichen Höhe. Preisangaben seitens der Firma Dittmar - creating digital experience erfolgen in EUR. Soweit Lieferzeiten von mehr als 30 Tagen vereinbart werden, behält sich die Firma Dittmar - creating digital experience eine Anpassung der Preise auf Grund von Kursschwankungen im Währungverhältnis zwischen US-Dollar und EUR vor.
Bei Erstaufträgen, sowie bei Aufträgen über EUR 1000,- Gesamtnettowert gilt die Zahlung per Vorkasse. Dazwischen erfolgt ein Versand per Nachnahme. Bei Zahlungen auf Rechnungsbasis haben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, binnen 10 Tagen nach Rechnungsdatum so zu erfolgen, daß der Firma Dittmar - creating digital experience der für den Rechnungsausgleich vereinbarte Betrag spätestens ab Fälligkeitstermin zur Verfügung steht.
Bestellungen aus dem Ausland werden grundsätzlich nur gegen Vorkasse ausgeführt.
Wir behalten uns im Einzelfalle die Vereinbarung von abweichenden Konditionen vor.

5. Versand
Der Versand erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Es obliegt uns den geeignetesten Transportweg zu wählen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf billigste Verfrachtung.
Dies gilt, solange keine anderslautenden, schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

6. Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen von Aufträgen innerhalb einer Frist von 48 Stunden nach Eingang des Auftrages. In diesem Falle wird eine Stornogebühr in Höhe von 5% des Nettopreises, mindestens jedoch EUR 25,00 in Rechnung gestellt.
Verweigert der Kunde aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, die Abnahme der bestellten Ware, so sind wir berechtigt, als Schadensersatz 30% des Nettopreises zu fordern. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
Benötigen wir zur Durchführung von Aufträgen die Dienstleistung oder Ware von dritten oder beinhaltet der Auftrag die Bestellung nicht lagermäßig vorhandener Ware, so wird in allen Fällen eine Stornierung nicht akzeptiert.
Wird geöffnete oder einmalig verwendete Software retourniert, so ist in jedem Fall eine Gebühr von 15% des Warenwertes fällig.

7. Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an von uns gelieferter Ware bleibt vorbehalten bis zur vollständigen Bezahlung aller ausstehenden Forderungen auch aus anderen Verträgen oder aus laufender Rechnung gegen den Kunden. Ist der Kunde Händler, so wird er ermächtigt, die gelieferte Ware im ordnungsmäßigen Geschäftsverkehr weiter zu veräußern; er tritt bereits jetzt seine Forderungen aus dem Weiterverkauf oder aus sonstigem Rechtsgrund bezüglich der Vorbehaltsware zur Sicherheit an uns ab. Entsprechendes gilt bei Einbau der Ware in Gegenstände Dritter. Wird die gelieferte Ware verarbeitet, werden wir anteilige Eigentümer des neu geschaffenen Gegenstandes.
Die Pfändung oder anderweitige Beeinträchtigung unserer Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt und der Forderungsabtretung ist uns unverzüglich mitzuteilen.

8. Gewährleistung und Haftung
Wir übernehmen die Gewährleistung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften jedoch mit folgenden Einschränkungen:
Im Gewährleistungsfalle sind wir nach eigener Wahl zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt. Die Nachbesserung findet in unseren Räumen statt, der Kunde hat uns die Ware zu diesem Zwecke zur Verfügung zu stellen. Die Versandkosten tragen wir, sofern sich die gelieferte Ware als mangelhaft erweist; ergibt die Nachbesserung keine Mängel, so hat der Kunde die entstandenen Kosten zu übernehmen. 
Gibt der Hersteller für die Mängelfreiheit der gelieferten Ware eine Garantie, so können Gewährleistungsansprüche uns gegenüber nur geltend gemacht werden, wenn und soweit der Kunde zuvor den Hersteller aus der Garantie erfolglos in Anspruch genommen hat.
Fehlt der gelieferten Ware eine zugesicherte Eigenschaft, so sind wir unter Berücksichtigung der vorstehenden Absätze zum Ersatz von Mangelfolgeschäden nur verpflichtet, wenn die Zusicherung gerade vor solchen Schäden schützen sollte.
Zum Schadensersatz gleich aus welchem Rechtsgrund sind wir nur bei nachweislichem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit verpflichtet.
Die Gewährleistung für Software bezieht sich nur auf die in der Produktbeschreibung genannten Systemvoraussetzungen, davon ausgenommen sind alle Hard- und Softwarekombinationen die nicht ausdrück-lich in den Systemvoraussetzungen genannt werden. Es wird keine Gewährleistung für die Funktion mit dritten Softwareprodukten übernommen, die erst nach dem Kauf eines von uns vertriebenen Produktes erhältlich sind.
Um die Gebrauchsfähigkeit eines von uns vertriebenen Produktes zu prüfen, bieten wir eine unbeschränkt gültiges und funktionsfähiges Muster an. Ansprüche, die durch die Verwendung des Musters offensichtlich erkannt werden hätten können, fallen nicht unter eine Gewährleistung.

9. Technische Unterstützung
Technische Unterstützung wird grundsätzlich nur unserem Handelspartner gewährt. Als Handelspartner gelten nur Personen oder Firmen die von uns direkt mit Produkten beliefert werden.Die technische Unterstützung beinhaltet eine Fax-Hotline, eine Support-EMail-Adresse sowie nach Absprache eine telefonische Auskunft. Der Handelspartner erhält regelmäßig Support-Informationen sowie eine Schulung nach unserem Ermessen.

10. Erfüllungort, Gerichtsstand, anzuwendendes Recht
Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für Lieferungen und Zahlungen (einschließlich Scheck und Wechselklagen) sowie sämtliche zwischen den Parteien sich ergebenden Streitigkeiten ist, sofern der Kunde Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechtes oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Hauptsitz der Firma Dittmar - creating digital experience.

Die Beziehungen zwischen den Vertragspartnern regeln sich ausschließlich nach dem in der BRD geltenden Recht unter Ausschluß des Haager-Kaufrechtes.

11. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere der vorstehenden Bedingungen unwirksam sein, oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Für den Fall der Unwirksamkeit einzelner 

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Kleiner Kiwitt 13 
46562 Voerde (Niederrhein)


Telefon: +49 2855 850900

Telefax: +49 2855 7131

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